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Roberto González Amador
Ciudad de México. La conexión de Banorte al Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) opera con seguridad y las transacciones que se realizan a través de este mecanismo son acreditadas al usuario el mismo día, informó este miércoles la institución bancaria.
Las transacciones, que se realizan a una menor velocidad como consecuencia de una falla técnica con el sistema de conexión al SPEI ocurrida el 27 de abril, garantizan la seguridad de los recursos y depósitos de sus clientes, aseguró Banorte.
El SPEI es un sistema diseñado por el Banco de México y la banca comercial que permite realizar pagos electrónicos a cualquier persona, sin importar que las cuentas estén en bancos diferentes.
“Estamos realizando las transferencias electrónicas vía SPEI en el mismo día, utilizando el esquema alterno provisto por Banco de México. En todo momento los recursos y depósitos de nuestros clientes han estado y están completamente seguros”, mencionó el banco en un comunicado.
Con el esquema alterno, reconoció, la conexión al servicio SPEI opera temporalmente a una velocidad menor. Los clientes de Banorte pueden utilizar también, como alternativa, el servicio TEF, que garantiza la acreditación de envíos al día hábil siguiente.
El viernes, 27 de abril pasado, Banorte —al igual que otras instituciones— registró una falla técnica con el sistema de conexión al SPEI, que afectó el servicio de transferencias electrónicas.
Banorte dijo en un comunicado emitido este miércoles que, para atender la contingencia generada por la falla, aplicó de inmediato un esquema alterno de conexión que ofrece directamente el Banco de México y que opera con la misma seguridad.
“Nuestros clientes pudieron seguir operando, aunque a una velocidad menor. En todo momento los recursos y depósitos de nuestros clientes han estado y están completamente seguros”.
A la fecha, Banorte realiza las transferencias electrónicas vía SPEI en el mismo día y, añadió en el comunicado, trabaja para normalizar el servicio en el menor tiempo posible.
Banorte puso a disposición de sus clientes varios números telefónicos para información de un pago en particular:
Ciudad de México: (55) 5140-5600
Monterrey: (81) 8156-9600
Guadalajara: (33) 3669-9000
Resto del país: 01-BANORTE(01-800-226-6783)
