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125 quejas y seis comercios suspendidos saldo de operativos navideños de Profeco

Jorge Torres

En la pasada temporada navideña, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) mantuvo un operativo desde el 12 de diciembre, el cual culminó el pasado 6 de enero, en el que se suspendieron seis comercios por diversas irregularidades, asimismo se informó que durante 2015 se tuvieron 125 quejas de consumidores, y en lo que va de este año se tiene 16 denuncias, dos de ellas contra establecimientos por compra de juguetes, expusieron en forma conjunta el jefe de verificación de la dependencia, Ezequiel Rodríguez Cruz, y la jefa de servicios, Patricia Rodríguez Maldonado.

En primera instancia, Rodríguez Cruz detalló que durante el operativo decembrino se colocaron sellos de suspensión, además de infracciones por violentar la ley, a dos comercios de Walt Mart, esto por no exhibir precios y no respetar ofertas; además, una infracción a Del Sol, por no contar con las etiquetas de precios a la vista del consumidor, asimismo a tres estacionamientos públicos por no contar con hologramas 2015 de calibración.

Destacó que desde el 12 de diciembre de 2015 fueron inspeccionados 175 establecimientos sin que se tuvieran quejas: “en estos recorridos también se encontraron quejas que en ese momento se pudieron conciliar entre el consumidor y el proveedor; nosotros inspeccionan 175 establecimientos, se revisó establecimientos de todo tipo, se registró un mejor comportamiento de acuerdo a temporadas pasadas”, dijo.

Por otro lado, Rodríguez Maldonado destacó que se registraron 125 quejas ante la Profeco en diciembre, mismas que se presentaron durante todo 2015, además puntualizó que al comienzo de este 2016 se tienen hasta el momento sólo dos quejas por compras de juguetes; una para una tienda departamental, por una compra en línea que no se concretó porque no llegó el producto al consumidor, y una más a una tienda que no quiso hacer efectiva la garantía de un dron que salió con defecto de fábrica.

“Son quejas muy variables, tres son de cuestiones intelectuales, como escuelas y constructoras, mientras que las demás son generales”, abundó al funcionaria, quien señaló que Profeco seguirá con sus revisiones normales después de esta temporada.