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ICAT capacitará a choferes de transporte urbano

avenida universidad

Samuel Estrada

La directora del Instituto de Capacitación para el Trabajo (ICAT) Marianela Villanueva Ponce, aseguró que en próximas semanas iniciarán con la capacitación de operadores del transporte público urbano, esto ante la prevalencia de quejas por parte de la ciudadanía por eso se está por llegar a un acuerdo con los concesionarios.

La funcionaria comentó que en modalidad de taxis, ya se realizaron varias capacitaciones por lo que se han entregado más de 550 certificaciones para choferes de automóvil de alquiler, se ha tenido muy buena respuesta, pero ahora el tema es con los choferes de “camión” para que puedan estar capacitados tanto en la parte teórica, practica y sobre todo de desarrollo humano.

Dijo además que tienen que ser sensibles y tener las bases para poder atender por ejemplo a personas con discapacidad, atención a los usuarios, el manejo del estrés y el control del síndrome del  “burn out”, puesto que se trata de una labor compleja, sobre todo porque son jornadas muy extensas lo que provoca a la postre el maltrato al usuario.

Detalló “la verdad muchas veces nos quejamos de ellos, pero no nos ponemos a pensar todo por lo que pasan en su jornada laboral, a lo mejor hay usuarios respetuosos, pero hay otros irrespetuodos, otros que les dicen cosas horribles, los que se quieren meter sin pagar, o a vender, además del trafico normal de la ciudad que ya es caótico, son muchas situaciones difíciles las que pasan en un día y tenemos que ayudarles a que tengan control sobre sus emociones”.

Finalmente refirió que se cuenta con simuladores que cuentan con software específico para el autobús del transporte urbano, además de que ya también se cuenta con una pista de pruebas y se está trabajando para poder obtener en comodato un autobús del transporte urbano que sirva como autobús escuela.