César Arellano García
Ciudad de México. El Diario Oficial de la Federación (DOF) publicó este lunes las adiciones y reformas a la Ley de Aviación Civil aprobadas en la Cámara de Diputados que protegen y otorgan derechos a los pasajeros y aplica sanciones a las aerolíneas por demoras y pérdida de equipajes.
En caso de demoras de más de cuatro horas se rembolsará a los pasajeros el 100 por ciento del boleto de avión; se permite a los pasajeros llevar al menos una maleta de 25 kilogramos sin costo.
Además se duplican montos de indemnización por pérdida o daño a las maletas y equipaje de los usuarios; cuando exista un retraso entre dos pero menor de cuatro horas, las aerolíneas ofrecerán un descuento de 7.5 por ciento para futuros viajes, además de ofrecer alimentos y bebidas.
Los menores de dos años viajarán gratis con sus padres y permitirán a las personas con discapacidad que viajen solos y que puedan transportar, sin cobros adicionales, artículos como sillas de ruedas, muletas y otro tipo de accesorios que requieran. En vuelos internacionales, dichos límites serán los fijados de conformidad con los Tratados.
Los pasajeros, además, podrán cancelar el boleto adquirido y se rembolsará todo el costo del boleto, siempre y cuando se realice dentro de las 24 horas siguientes a su compra.
Entre los cambios también están que en caso de sobreventa de boletos y se tenga por consecuencia la denegación del embarque, el propio concesionario o permisionario, a elección del pasajero, deberá solicitar voluntarios que renuncien al embarque a cambio de beneficios que acuerde directamente con el pasajero.
Tendrán prioridad para abordar en sustitución de los voluntarios a que refiere el presente artículo, las personas con alguna discapacidad, las personas adultas mayores, los menores no acompañados y las mujeres embarazadas.
Los permisionarios y concesionarios del servicio de transporte aéreo comercial tendrán un plazo de 90 días hábiles, contados a partir de la entrada en vigor del presente decreto, para adecuar sus procedimientos con el fin de dar cumplimiento a las disposiciones señaladas en el mismo.
