Luego de que se diera a conocer que la cancelación de un vuelo de la aerolínea Volaris de San Luis Potosí a Cancún habría dejado a 180 pasajeros varados, el delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Miguel Cardoza Mora, aseguró que ya atendieron a los afectados, a quienes se les ofrecieron las alternativas de viajar vía terrestre a Guadalajara y volar desde ahí a Cancún, o esperar hasta la noche, cuando se reanudará el vuelo.
Detalló que él personalmente acudió al aeropuerto, donde la aerolínea asumió su responsabilidad y les brindó estas dos opciones, por lo que los pasajeros que tenían urgencia de llegar a Cancún optaron por viajar a Guadalajara, traslado que fue totalmente pagada por Volaris.
Por otro lado, los pasajeros que prefirieron esperar hasta que se reanude el vuelo directo San Luis-Cancún, se les brindó la atención, y por la noche habrá personal de la Profeco para garantizar que la aerolínea cumpla.
Asimismo, adelantó que hay pasajeros que sí harán efectiva la reclamación a la aerolínea, de acuerdo a la nueva Ley Federal de Protección al Consumidor, en la que se prevé el pago de indemnizaciones cuando la demora sea superior a dos horas.
Por último, el funcionario adelantó que, que en caso de que Volaris incumpla con la indemnización, los afectados tienen derecho a formalizar su queja ante la Profeco.
