Roberto González Amador
Ciudad de México. La extendida práctica de usuarios que realizan sus operaciones financieras a través de internet comenzó a ser superada. Lo de ahora es hacerlo desde el teléfono móvil y con el apoyo de sistemas de manejo de bases de datos en que varios participantes interactúan. “El consumidor va muy rápido y hay que alcanzarlo a partir del uso de la tecnología”, dijo este jueves Guillermo Güémez, director general adjunto de innovación del Grupo Financiero Banorte.
Junto con la multinacional de tecnología IBM y el Tecnológico de Monterrey, Banorte conformó este año un “ecosistema de colaboración” para incorporar a sus procesos y servicios la tecnología de cadena de bloques, o blockchain, que permite almacenar, transmitir y confirmar datos de manera segura.
El uso de esta tecnología -que está detrás de la creación de criptomonedas, como el bitcoin- hace posible que una persona, por ejemplo, pueda comprar un automóvil sin la necesidad de hacer trámites ante varias instancias: el banco que otorga el crédito, el concesionario que lo vende y la aseguradora. Todos tienen su información, conocida como activo digital, en un “ecosistema” que la da por válida.
“Hoy menos personas acuden a una sucursal a realizar transacciones bancarias. Lo hacen por internet y, de manera creciente, por el teléfono móvil. Con la incorporación de la tecnología blockchain, mañana las operaciones serán realizadas directamente por el dispositivo de manera segura”, expuso Baltazar Rodríguez, especialista en la difusión del uso de estas tecnologías en IBM.
IBM, Banorte y el Tecnológico de Monterrey conformaron este año el ecosistema de colaboración para incorporar la tecnología blockchain a la currícula de los estudiantes de ingeniería de sistemas computacionales. Con esto, la entidad educativa se convierte en la primera universidad de América Latina en aplicar esta tecnología de IBM en su modelo educativo, con el respaldo del segundo grupo financiero en México, según se informó esta mañana en una conferencia de prensa.
“En la era de la reinvención digital el reto es avanzar rápidamente, transformando las organizaciones, los ecosistemas y las economías. En el caso de las instituciones financieras, la generación de confianza y transparencia es de vital importancia para su operación. En el ciberespacio, la confianza se basa en dos requisitos clave: probar que eres quien dices ser (autenticación); y demostrar que tienes los permisos necesarios para hacer lo que pides (autorización). A cambio, yo banco, te probaré que soy digno de confianza al entregarte servicios o productos de una manera segura, eficiente y confiable”, comentaron las tres entidades involucradas.
El proceso de identificación de clientes en cualquier entidad financiera es complejo y requiere el consumo de recursos económicos, humanos y de tiempo, tanto por parte del cliente como de las organizaciones. Blockchain, que funciona como un libro mayor inmutable para registrar todas las transacciones entre una red de negocios, simplifica este proceso, permitiendo un intercambio transparente, que asegura la protección de la información de identidad de cada uno de los clientes, explicaron.
Respecto de la colaboración entre las tres instituciones, Carlos Hank González, presidente del consejo de administración de Banorte, comentó que “uno de los principales retos de la banca es innovar con la adopción de herramientas tecnológicas. En Banorte, estar a la altura de las exigencias actuales nos impone innovar todos los días en servicios, productos y procesos”.
