Como parte del programa anual de Capacitación 2017 que aplica la Oficialía Mayor, se llevó a cabo el diplomado en gestión de la calidad en el que participó personal del Laboratorio Estatal de Salud Pública, Jurisdicción Sanitaria III y laboratorios de cáncer cervicouterino y zoonosis, informó Elías Pesina Rodríguez, titular de la dependencia.
El Diplomado en Gestión de la Calidad fue impartido por Guillermo González Orozco y Edson E. Zaragoza Vera, instructores de la Oficialía Mayor, a través de siete módulos que abarcan cien horas de capacitación, en donde exponen a los participantes temas basados en los 14 puntos de calidad de Edwards Deming.
Treinta y siete servidores públicos participaron en el diplomado, en donde abordaron los temas: inducción a la calidad; metodología de las 5´s; mapeo de procesos y documentación de procedimientos; entrenamiento de equipos autoadministrados; herramientas de la calidad; círculos de calidad; ISO 9001:2015.
Pesina Rodríguez dijo que es importante que los servidores públicos aprendan y pongan en práctica los principios de la calidad, pues con estos puntos se podrán crear y mantener ambientes laborales que brinden servicios de excelencia a la ciudadanía potosina.
La Dirección de Desarrollo Humano de la Oficialía Mayor ofrece a las y los servidores públicos la opción de formarse como Técnico en Gestión de la Calidad. Como parte de su catálogo de capacitación abarca los módulos de inducción de la calidad; metodología de las 5s; mapeo de procesos y documentación de procedimientos; herramientas de la calidad; ISO 9001:2015; calidad e innovación en el servicio público; formación de auditores internos; mejora continua y atención al público.
Asimismo, se ofrecen a las y los titulares de las dependencias implementar los diplomados en gestión de la calidad e ISO 9001:2015, para brindar a sus trabajadores herramientas de calidad que reditúen en brindar un mejor servicio a la ciudadanía.
