Jorge Torres
El delegado estatal del IMSS, José Sigona Torres, minimizó las quejas de derechohabientes asegurando que no ha habido “nada significativo”. Aunque reconoció que se han dado situaciones de mala atención médica, dijo que esto se ha debido a la gran cantidad de usuarios a los que dan servicio.
“Son muy esporádicos, tenemos 20 mil contactos diarios con la ciudadanía, obviamente dentro de estos 20 mil contactos puede haber un conflicto, pero nada significativo que llame la atención en esta situación”, señaló Sigona Torres, y comentó que se está mejorando la infraestructura en las clínicas del IMSS para que haya mejores espacios para los pacientes, pero también para los propios trabajadores y que esto signifique también una mejoría en las condiciones y ambientes laborales.
Reiteró que no es el maltrato médico algo que preocupe, pues aunque se ha dado es meramente “algo esporádico”. Indicó que muchas veces la molestia de los derechohabientes se debe a situaciones que no preveían o ante una posibilidad de esperar determinado tiempo. Específicamente en el caso de la espera dijo que es una de las quejas recurrentes.
Aseguró que las largas espera se han abatido en gran medida gracias al programa de referencia y contrarreferencia mediante las citas.
“Teníamos un problema de citas de segundo nivel que se alargaban mucho, ahora actualmente en menos de 20 días se están otorgando las citas de segundo nivel porque ya la otorga la unidad de medicina familiar, ya el paciente no va al segundo nivel, al momento de salir de su cita de primer nivel hay una oficina para generar la cita de segundo nivel”, concluyó.
