Israel Rodríguez
Ciudad de México. La Procuraduría de la Defensa del Contribuyente (Prodecon) y el Servicio de Administración Tributaria (SAT) realizaron la firma de un convenio de colaboración a través del cual se instalarán Oficinas de Atención Virtual mediante módulos inteligentes para acercar la justicia en materia fiscal a los contribuyentes. El proyecto llevará por nombre Binnizáa, cuyo nombre zapoteco significa: “Gente que viene de las nubes”.
La primera Oficina Virtual denominada Binnizáa 1 se instala en la Administración del SAT en Puebla, comienza operaciones este día, y por medio del módulo respectivo los pagadores de impuestos podrán de manera virtual solicitar y beneficiarse de los servicios que brinda Prodecon. Asesoría, Defensa Legal, Quejas y Acuerdos Conclusivos estarán disponibles a través del uso de una pantalla táctil.
Durante la presentación de Binnizáa 1, la procuradora de la defensa del Contribuyente, Diana Bernal, dijo que es la primera vez, a nivel internacional, que un ombudsman tributario prestará sus servicios en las mismas oficinas de la autoridad fiscal, con lo que México se convierte en un ejemplo de transparencia y defensa de derechos en la materia.
Por su parte, Osvaldo Santín Quiroz, jefe del Servicio de Administración Tributaria, comentó que la instalación del módulo virtual refleja la colaboración democrática y transparente entre el SAT y la Prodecon y tiene como fin la satisfacción del contribuyente y el pleno respeto a sus derechos como el interés superior que mueve y motiva a ambas instituciones.
En su intervención, Raúl Sánchez Kobashi, secretario de Finanzas y Administración del gobierno del estado de Puebla, señaló que la instalación del módulo es una herramienta que da respuesta puntual a las necesidades de los contribuyentes y que reconocer las dudas, críticas y conflictos que el contribuyente pueda tener con sus autoridades, es el primer paso para mejorar las capacidades institucionales.
El módulo Binnizáa 1 funciona como una oficina virtual que en forma electrónica y mediante el sistema de video llamada, ofrece de manera autosuficiente y completa los servicios de Prodecon a los contribuyentes, sin necesidad de que éstos acudan personalmente a las oficinas de la Procuraduría, reduciendo tiempos y costos para el propio contribuyente, al obtener una respuesta en línea, ágil e inmediata a su pretensión.
El proyecto Binnizáa incluye la colocación de hasta 30 módulos que operarán como verdaderas oficinas virtuales, algunas de las cuales estarán en oficinas del SAT.
Con esto, SAT y Prodecon amplían cobertura de servicios en favor de los contribuyentes generando una sinergia positiva entre ambas instituciones firmantes del convenio.
