Miriam Posada
Ciudad de México. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) impuso sellos de suspensión de actividades comerciales a 123 casas de empeño en las que se registraron irregularidades, durante un operativo en el que fueron verificados 762 establecimientos dedicados al servicio de préstamo prendario.
Entre las fallas recurrentes detectadas por el personal de Profeco está la falta de contrato de adhesión registrado ante esta institución, los empleados brindan información incompleta a los consumidores, y estos establecimientos exhiben publicidad que “puede generar error o confusión”.
La Profeco señaló que “uno de los principales objetivos de las verificaciones focalizadas es evitar la comercialización de artículos robados, revisar la documentación de los establecimientos para asegurar que cuentan con el registro de sus actividades, como establece la Ley Federal de Protección al Consumidor”.
Durante los recorridos del personal de la Subprocuraduría de Verificación y de las delegaciones y subdelegaciones de la Profeco en todas las entidades, se detectó la falta de información sobre el porcentaje del préstamo conforme el avalúo de la prenda y el tipo de prendas aceptadas.
Se encontraron casos de información incompleta relativa a la tasa de interés, Costo Anual Total (CAT) y gastos por almacenaje, plazo del préstamo y requisitos para el desempeño de la prenda, así como cantidad de refrendos a que tiene derecho el consumidor.
Rafael Ochoa Morales, en funciones de Procurador Federal del Consumidor, explicó que el despliegue tuvo como fin comprobar el cumplimiento de la NOM-179-SCFI-2007, que regula los Servicios de mutuo con interés y garantía prendaria.
Las entidades con el mayor número de verificaciones en casas de empeño son Jalisco donde el personal de Profeco visitó 71 casas de las cuales en diez se colocaron sellos de suspensión. En la Ciudad de México se verificaron 66 y fueron suspendicas 5; en Chihuahua la inspección llegó a 52 establecimientos de los que uno fue suspendido.
En Guerrero la Profeco suspendió 7 casas de empeño; en Nuevo León 6; en Querétaro diez; en San Luis Potosí una y en Quintana Roo 3.
