Se elaboró la primer acta administrativa para iniciar proceso de investigación contra un funcionario, gracias a la aplicación WhatsApp, destacó Héctor Valladolid.
La voz de la ciudadanía es prioridad para ésta administración, el alcalde Gilberto Hernández Villafuerte, ha marcado una línea de la gal idas y atención adecuada a la población, por lo que la Contraloría Interna ha comenzado el primer procedimiento contra un trabajador que fue denunciado por la aplicación que ha tenido muy buena aceptación por la ciudadanía, aseguró el titular de la dependencia Héctor Gerardo Valladolid.
El auditor interno destacó que por indicaciones del presidente municipal, se han tendido líneas de comunicación con el personal ayuntamiento se reforzó con el personal los protocolos de atención a la ciudadanía, los mecanismos de optimización de horarios y la calidad en el servicio.
Especial énfasis se tuvo con personal de la dirección de Protección Civil, Comercio y Obras Publicas quienes tienen más contacto con la gente “deben de tener una atención, invitar a los ciudadanos para que en el momento de que tengan cualquier duda acuden a palacio municipal, en el caso de las cajas recaudadoras la atención debe ser más especial porque deben atender las quejas de la gente a estar cobrando o está asesorando sobre alguna información”.
Por otra parte resaltó que por medio del Programa Soledad en Línea, donde los ciudadanos pueden establecer comunicación con la contraloría a través de la aplicación WhatsApp, se han recibido dos quejas “hoy estamos iniciando con un acta administrativa”.
La línea de WhatsApp ha tenido muy buena respuesta de las personas, “ha habido quejas, dudas o incluso bromas y algunas groserías, pero somos servidores y todo lo estamos recibiendo y darles la atención que se requiere”.
Respecto a la primer acta, apuntó que se está iniciando “todavía no podemos decir más información, aunque ya tenemos la queja del ciudadano, falta la contraparte y estamos en proceso por lo que no podemos decir si ya se va a sancionar o si es culpable o no simplemente el día de hoy estamos iniciando esa acta”, concluyó el funcionario al recordar el número de contacto 4442015253.
