Jorge Torres
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ernesto Némer Álvarez, está de visita en San Luis Potosí en una gira de trabajo que comenzó con una reunión con líderes de cámaras empresariales, además de una visita de inspección a una tienda de autoservicio, y también en la firma de un convenio de colaboración con la Universidad Autónoma de San Luis Potosí (UASLP), cerrando su gira con una reunión con el gobernador Juan Manuel Carreras López.
ETN no tenemos queja, pero se está verificando
En entrevista, se le cuestionó sobre el caso de la potosina Margarita Ortiz, quien fue asaltada y violada a bordo de un camión de la línea ETN, y si se tienen quejas al respecto por el servicio de la línea de autobuses, al respecto señalo que la Profeco interviene en toda aquella relación comercial donde no se cumpla con la ley, si hay deficiencias en el cumplimiento del servicio es donde interviene la Procuraduría, pero dijo que al momento no tiene quejas por ese motivo.
Aseguró que si se tiene una queja al respecto de lo que se señala contra la empresa, en cuestión de mal servicio, se investigará, aunque dijo que ante la gravedad del caso por supuesto que la Profeco está verificado y en próximos días de se emitirá una opinión, “la queja es penal, no hay queja ante la Procuraduría por incumplimiento de servicio, nosotros aunque no se haya levantado la queja ante nosotros hacemos la investigación paralela para supervisar que de esta dando el servicio respectivo al cliente”, indicó.
Empresarios le externaron preocupación por el tema de las purificadoras del Ayuntamiento de la Capital
Cuestionado sobre la reunión que tuvo con los empresarios potosinos, señalo que este tipo de giras la hace permanentemente en varios estados, en esta ocasión por invitación del gobernador, llegó a San Luis Potosí en donde además de expresar a los empresarios la visión de la Profeco en acciones de prevención para que no se cometan abusos contra los consumidores, también escuchó sus inquietudes, al respecto dijo que un tema que le señalaron fue el programa de las purificadoras del Ayuntamiento de la Capital
“Aquí me han planteado el problema del regalo de agua purificada, que no me han planteado en ningún estado de la República Mexicana sólo aquí, hay una preocupación al respecto, pero la facultad que tiene la procuraduría en este caso es solo revisar que la calidad del agua que se está regalando pues cumpla con la norma, pero bueno ya el que se regale el agua no es facultad de la Profeco, tiene que ver con la coordinación de las autoridades estatales y municipales”, aun así señalo que va a colaborar con las autoridades estatales y municipales, además con la propia delegación de la Secretaria de Economía para que la Profeco, dentro de sus facultades pueda revisar la calidad del agua de las purificadoras municipales.
Tres aerolíneas han tenido acciones fuera de la norma
En cuanto a quejas de aerolíneas, señalo que cuando tomó el cargo se reunió con las principales líneas aéreas en donde se coincidió en que debería haber una gran responsabilidad de las empresas por cumplir con el servicio que prestan y que fueron previamente convenidos con los consumidores, pero lamentablemente tres aerolíneas ha incumplido.
“Justamente la semana a pasada Aeroméxico canceló varios vuelos de inmediato intervino la Profeco por lo cual gracias a la intervención de la Procuraduría a los 4 mil 800 pasajeros que fueron afactados se les pudo atender a satisfacción de ellos, se les consiguió su viaje en el siguiente vuelo, alimentación, pagamos su hospedaje, no llegó a queja sólo a anomalía, nosotros verificamos permanentemente esta situación, hay causas imputables a los aeropuertos pero también a las líneas áreas, en esos casos intervenimos de inmediatamente”, concluyó.
