Jorge Torres
El titular de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, Federico Ángel Badillo Anguiano, señaló que en lo que va de este año se tienen 12 quejas recibidas contra instituciones médicas por retardo en la atención y cuatro por supuesta negligencia, además de algunas rezagadas del año pasado. Destacó que la institución con más quejas es el IMSS, seguido de clínicas particulares, además de la Secretaría de Salud y el ISSSTE.
El IMSS lleva dos años seguidos encabezando la lista de quejas ante la institución, las principales son por alguna desatención médica, aunque a decir de Badillo Anguiano esto se debe más que nada a la gran cobertura que tiene el IMSS.
Agregó que de estas quejas se han conciliado tres y hay otras más en vías de resolución, de manera particular esta el caso del menor Cruz Emanuel, quien ingresara el 2 de enero al Hospital General de Soledad de Graciano Sánchez para ser intervenido por una apendicitis. Según familiares quienes estuvieron a cargo de la operación tan sólo les dijeron que “según eso le había dado un paro cardiaco y ya no despertó hasta hace tres semanas cuando abrió los ojos, pero ya no conoce, no camina, y no come por la boca, tiene una sonda y oxígeno”. En un caso que los padres catalogaron como negligencia médica.
“La queja nos la trajeron hasta finales de enero, primero habían hecho público el caso, no se habían cercado con nosotros, a finales de enero llegaron a tramitar la queja, se les dio la orientación y todo lo necesario para que procediera, tuvimos ya la plática con los médicos de Soledad y a más tardar se había programado en 10 días la reunión de conciliación, pero no hubo acuredo entre ambas partes y se pospuso, la tenemos creo para esta semana”, dijo Badillo Anguiano, quien señaló que no se manejan como negligencia médica algunas de las quejas, pues la mayoría se deben a “falta de pericia o práctica de los médicos”, nada con dolo o mala fe. Agregó que principalmente ha faltado comunicación del médico con el paciente, al no explicar las posibles reacciones secundarias o complicaciones que se pudieran presentar.
Finalmente señaló que el año pasado se cerró con 583 actividades, 300 gestiones, 200 asesorías; se terminó el año con 70 quejas, 15 salieron favorables a los pacientes, con 700 mil pesos que se les reintegraron a los quejosos para que buscaran otra alternativa de solución, cinco fueron a favor de los médicos, 10 siguen en análisis, en 15 se les da los derechos a los pacientes porque no hay ninguna conciliación y pueden seguir por la vía legal su queja, y siete que están diferidas.
