Jorge Torres
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), con 28 quejas, sigue siendo la dependencia, seguida de clínicas particulares, la Secretaría de Salud y el ISSSTE, con más denuncias ante la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (Coesamed), reveló el titular de esta dependencia, Federico Ángel Badillo Anguiano, quien señaló que estas dependencias engloban las 74 quejas por mala atención médica en lo que va del año.
Enseguida del IMSS vienen los servicios en clínicas particulares, en donde hay 21 quejas, después consultorios dentales, con 12; cinco de la Secretaría de Salud, y ocho del ISSSTE: “llevamos hasta el primer trimestre de julio 356 actividades, lo cual incluye todas las acciones que se han emprendido, pero de estas solamente el 10 por ciento corresponde a quejas contra alguna institución de salud, la mayoría de estas quejas son del estado en las diferentes unidades médicas; tres de la zona Media, dos de la zona Altiplano y tres de Ciudad Valles”, abundó.
Destacó que las quejas más comunes son por retraso en los tratamientos médicos, donde la primera causa que se tiene registrada es por servicios de ortopedia, en donde se retrasan mucho los procesos quirúrgicos; la otra causa es que no hay buena comunicación entre el médico y el paciente, pues muchas veces las personas se quejan de que no saben qué le aplicó el médico o qué efectos podría tener tal o cual tratamiento.
De igual manera, apuntó que en realidad son pocas las que se catalogan como negligencia médica: “todavía no las tenemos catalogadas como tal, esas van en proceso, de esas quejas hay varias que ya se conciliaron”, indicó, aunque reconoció que hay varias en la Comisión Nacional de Arbitraje Médico, que son principalmente del IMSS e ISSSTE, a las cuales “se les maneja aquí si quieren una conciliación, pero la mayoría se van a México y ahí se les da el tratamiento, aquí sólo se les da seguimiento de lo que se determine a nivel nacional”.
Expuso que, en comparación con el año pasado, se ha visto un incremento en las quejas, pues, por ejemplo, la Secretaría de Salud cerró 2015 con cinco quejas, y en lo que va deste año ya las alcanzó; mismo caso del ISSSTE, que también cerró con ocho quejas el año pasado y lleva la misma cantidad a mediados de 2016.
Para terminar, Badillo Anguiano consideró que una de las problemáticas más recurrentes en las quejas es la falta de atención médica oportuna, algo que, dijo, se ha dado debido a la falta de personal, por lo cual este aspecto es un punto a considerar por parte de las instituciones médicas, incluyendo la sensibilidad de los médicos con sus pacientes.
